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平日里，她自己悠闲地坐在陪护椅上玩手机、嗑瓜子，眼看手边的水杯空了，眼皮都不抬一下，直接按铃：「护士！过来给我倒杯温水，温度别太高。」
没过片刻，老太太轻声说想上厕所，她依旧一动不动，理所应当地再次按铃：「护士！快点过来，扶我妈去洗手间，小心点伺候着。」
大大小小的琐事，她全都理所应当丢给护士，端茶倒水、搀扶如厕，哪怕是伸手就能做到的小事，也绝不自己动手，全程把护士当成专属佣人使唤。
管床的护士叫段凝，性子比较温和，虽然被这样使唤，也没说什麽。
发生冲突的那天，冯睿过来查房，他是特意来沟通老太太的术前检查的，刚站定准备说一下接下来的安排，刘屿森妻子便直接打断他的话，丝毫没有倾听的耐心。
「你不用跟我讲这些条条框框的流程，我听不懂也不想听。」她下巴高高扬起，「我妈年纪大了，经不起折腾，今天所有检查必须全部安排上，你们医生护士两个人一起跟着，直接插队做。」冯睿想骂人，但考虑到吃过对方的果篮。
「家属您好，我们病房患者较多，检查都是按顺序排队的，每位患者的诊疗都要公平安排。我们可以优先为老人协调加急，但没办法直接插队。」他耐着性子解释道，「我和护士也有诊疗工作，没办法全程专人陪同，不过我们会安排好推送和交接人员，保障老人检查安全。」
这可把刘屿森妻子给惹恼了。
她冷笑了一声，眼底满是不屑。事实上她压根没把冯睿这个主管医生放在眼里。
「规矩是死的，人是活的！」她声音陡然拔高，语气很是刻薄，「我妈又不是没住过院，之前在市一院，人家都是全程陪同的！怎麽到你们这儿就这麽多藉口？」
「你们这些当医生的、当护士的，说白了就是打工服务患者的，我们家属不跟你们计较，你们还敢推诿？」
「我不管别人怎麽样，我妈什麽身份，必须要特殊对待！」
「今天检查不仅要全部插队第一个做，你们还必须全程跟着，跑手续、递单子这些活儿一点差错都不能有，不然就是你们工作的失职！」
冯睿是真生气了，说话也没那麽客气。
「诊疗秩序是全院统一的，可不是你想插队就插队。」
「你这些全程专人陪同、违规插队的无理要求在我们这是无法满足的，请您尊重医院的规章制度，也尊重我们医护的工作。」
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