膀,两只手绞在身前,指甲掐进了手心里。
赵素梅从办公室里走出来,手里拿着一本员工守则。
她站到众人面前,目光平静地扫过每一张脸。
“今天把大家叫过来,是有一件事要通报。”
她的声音不高,但大堂里安静得落根针都能听见,所以每个字都清清楚楚。
“今天下午,一位住店的客人折返回来,说他的手表落在了客房里。
那块表,价值三千多块钱,顶咱们普通员工十年的工资。”
人群里发出一阵低低的吸气声。
三千多块钱!这要是丢了,谁赔得起?
“客人找到我,我很重视,第一时间去查了客房的情况,”赵素梅继续说,“最后,手表在换下来的枕套里找到了。
负责打扫那间客房的员工说,是粗心大意,拆枕套的时候没发现。”
她的目光在人群中扫过,张雯感觉那道目光在自己身上停顿了一下。
虽然只有一瞬,但她的脸像被火烧了一样,火辣辣地疼。
赵素梅的语气始终平静,但那种平静下面压着的东西,让在场的每个人都觉得沉甸甸的。
“今天这件事,不管是粗心也好,疏忽也好,归根结底是违反了咱们饭庄的规矩。”
她把手里的员工守则翻开,念道:“国强饭庄员工守则第一条:诚实守信,拾金不昧。
第三条:客人退房后,客房必须彻底检查,发现客人遗留物品必须立刻上报,不得私自处理。”
她合上守则,看向众人:“规矩立在这里,不是贴在墙上好看的。
今天是运气好,手表找到了。
要是找不到呢?客人出了这个门,回头说咱们国强饭庄的人手脚不干净……这个名声传出去,咱们所有人的脸往哪儿搁?”
大堂里静得可怕。
几个服务员低下了头,学徒们也站得笔直,大气不敢出。
“我再重申一遍,”赵素梅的声音忽然提高了几分,“在国强饭庄干活,手艺可以学,规矩不能破。
谁要是觉得这些规矩太严、受不了,现在就可以走,我不拦着。
但要是留下来,就得守规矩。”
她顿了顿,目光沉下来:“这次的事情,我已经处理过了。
负责的员工作出检讨,扣除当月工资和奖金。
希望所有人都引以为戒,下不为例。”
“散会。
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